Le succès de toute entreprise dépend de sa capacité à créer et à entretenir des relations mutuellement profitables avec ses clients car avec l'évolution de nouvelles technologies, le choix d’un fournisseur par un client ne dépend plus seulement des critères financiers mais d’avantage de réactivité et d’affectivité.

La gestion de la relation client (CRM) concerne

  1. Les entreprises devant partager ses infos clients
  2. Principalement PME, également TPE et grands comptes
  3. Les commerciaux, marketing, direction, service clients…

Nos offres CRM visent à vous proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre vous et vos clients afin d’améliorer vos relations et de gagner leur fidélité. Nous intervenons à chaque étape de votre cycle de vente:

 

Le succès de toute entreprise dépend de sa capacité à créer et à entretenir des relations mutuellement profitables avec ses clients car avec l'évolution de nouvelles technologies, le choix d’un fournisseur par un client ne dépend plus seulement des critères financiers mais d’avantage de réactivité et d’affectivité.

La gestion de la relation client (CRM) concerne

  1. Les entreprises devant partager ses infos clients
  2. Principalement PME, également TPE et grands comptes
  3. Les commerciaux, marketing, direction, service clients…

Nos offres CRM visent à vous proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre vous et vos clients afin d’améliorer vos relations et de gagner leur fidélité. Nous intervenons à chaque étape de votre cycle de vente:

 

AVANT VENTE

Il s’agit de mettre à votre profit les nouvelles techniques innovantes de l’intelligence marketing à savoir le marketing digital. Nous intégrons le digital dans votre stratégie de communication. Internet étant devenu le nouvel canal offrant les leviers d’action qui vous permettent d’acquérir, convertir et fidéliser la clientèle.

Le SEO/SEM (Référencement manuel et payant)

Le Buzz marketing ou marketing viral

L'Email Marketing

Le Social marketing

La présence marketing (Web call back, webinairs, support en ligne...)

Le SMS et MMS marketing…

 

VENTES

Nous nous positionnons comme votre force de vente externe. Nous nous occupons du positionnement de vos nouveaux produits ou services.

Nous développons des stratégies de vente pour écouler rapidement vos fins de séries, vos invendus sur le marché. ( La Vente en ligne, Les achats groupés, Les bons d’achat, Les cartes de fidélité, Les vente aux enchères, Les ventes privées...).

Plusieurs stratégies d'écoulement sont mises sur pied.
• Des opérations de promotion: Très intéressantes pour les articles à courte durée de vie (Alimentaire, Informatique...). Nous aidons votre direction commerciale à l'élaboration d'une politique de prix plus dynamique qu'à l'accoutumée, et nous l'appliquons en fonction des résultats des ventes, nous les écoulons à travers nos réseaux de revendeur et/ou directement aux consommateurs finaux.
• Des campagnes de marketing direct: Pour accélérer la vente des produits en fin de cycle. Il nous suffit d'envoyer des alertes à vos clients pour les informer d'une opération promotionnelle ou leur communiquer les prix des remises pratiquées sur une gamme ou un produit en particulier.
• Nous analysons votre fichier clients et identifions les acheteurs de la gamme de produits concernée. nous jouons sur le multicanal en relayant l'envoi d'e-mailings par des visites de commerciaux et/ou des campagnes de relances téléphoniques (Appel et SMS)...
• Des journées de vente "Express" d'articles en fin de cycle
• Des salons de vente "privée"
• Des techniques de ventes en ligne

APRES VENTE

Nous nous occupons de votre SAV (Service Après Ventes ou support client) en fournissant une assistance commerciale et technique à vos clients à travers:

Notre centre d’appel (Call center, Help Desk ou Hotline),

La publication en ligne d’informations de support technique et à travers nos outils permettant d'assurer la traçabilité ou l’historique de tous les échanges effectués avec vos clients...