BESOIN D'UNE ASSISTANCE INFORMATIQUE?

NOUS ASSURONS LE BON ETAT DE VOS RESSOURCES INFORMATIQUES

Un technicien à votre écoute pour repondre promptement à votre besoin.

Assistance Informatique

Assistance aux entreprises et aux particuliers

Nous intervenons dans le cadre d’un contrat d’assistance informatique ou de façon ponctuel sans engagement à long terme. La prestation se réalise sous forme d’intervention sur site et/ou à distance.

Couverture du contrat d'assistance

Conseil

Nous apportons un conseil professionnel pour tout achat de matériel informatique et télécommunication. Nous pouvons par exemple conseiller dans le choix d’opérateur télécommunication, comparer des offres reçues pour changer un central téléphonique, vérifier que la sécurité d'accès d’un réseau est adaptée...

Fourniture de matériels

Nous proposons du matériel informatique, Ordinateur de bureau, Ordinateur portable, logiciels de gestion, périphériques et accessoires informatique les plus adaptés à vos besoins. Nous sommes totalement indépendants des marques.

Maintenance Informatique

A travers une maintenance préventive et curative, nous contribuons au bon fonctionnement de vos systèmes hardware et software : Assurons la disponibilité et la fiabilité des systèmes reliés en réseau, participons à l'entretien courant du matériel informatique et des périphériques.

Installation informatique

Pour toute nouvelle acquisition de matériel ou logiciel, notre équipe se charge de leur installation et mise en exploitation dans le système existant. Vous accompagne dans la pris en main du dit matériel ou logiciel et dans une certaine mesure, assure le support technique

Support technique

Fournir un support technique aux utilisateurs, répondre aux requêtes de dépannage des usagers pour le fonctionnement des équipements, les assister au quotidien dans l’utilisation de leurs diverses applications : bureautiques, gestion… et suivre leur évolution

Sécurité Informatique

Nous disposons d’une gamme complète de solution de sécurité antivirale pour Particulier, famille, et entreprise. Des solutions taillées à votre dimension, adaptées à vos besoins. Nous détenons la compétence technique nécessaires pour leur déploiement dans votre entreprise.

Tout commence par un audit de votre parc informatique

Audit de votre parc informatique

Nous effectuons et étudions :

  • L’inventaire de votre parc informatique
  • L’état et la performance du matériel
  • Vos logiciels ainsi que vos pratiques courantes
  • Vos besoins matériel et logiciels futurs
  • Le niveau de sécurité de vos installations

A l’issue de cet audit, nos recommandations vous aideront pour la mise à niveau et l’évolution de votre parc informatique.

Assistance en ligne

Dans le cadre de nos contrats, l’assistance téléphonique est illimitée.

Dès que l’utilisateur est confronté à un problème matériel ou logiciel, il contacte notre service technique en ligne (Appel, WhatApps, Mail, Plateforme de support en ligne). Nos techniciens apporteront une solution en guidant son interlocuteur en ligne, soit en prenant le contrôle à distance du PC.

Ainsi, l’entreprise bénéficie d’un gain de temps.

Intervention sur site.

Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention sur site est planifiée. Le technicien procédera au dépannage du matériel, logiciel ou système défaillant. Nous nous engageons à intervenir dans les 24 heures à partir de l’appel.

Un prêt de matériel sera possible si l’intervention nécessite le retour en atelier

Le contrat d'assistance vous confère les avantages suivants:

  • Assurer la haute disponibilité de vos ressources informatiques,
  • Anticiper sur des éventuelles pannes ou dysfonctionnement,
  • Maitriser et réduire les coûts de maintenance,
  • Bénéficier de la polyvalence et l’expertise de l’équipe technique,
  • Vous concentrer d'avantage sur votre corps de métier,
  • Garantir une assistance à vos employés au quotidien dans l'utilisation de leur ressources informatiques (Matériel, logiciel, messagerie...).

Pourquoi un contrat d’assistance informatique?

Un contrat d'assistance vous permet d'acheter des heures de support technique d'avance au meilleur prix.

Besoin d'un dépannage ponctuel?

Vous êtes dépanné ou remboursé

Les dépannages ponctuels ont pour objectif de résoudre un problème informatique défini, tel qu’un problème de réception d’email, d’impression, un ordinateur lent ou qui ne démarre pas, l’installation d’un nouvel matériel ou logiciel...

Nous pouvons également vous dépanner sur des problèmes spécifiques et propres à votre activité.

Nos dépannages informatiques ponctuels sont vendus avec une garantie “Dépanné ou Remboursé”. En cas d’échec de l’intervention réalisée par notre technicien, votre commande est tout simplement annulée et vous êtes remboursé(e).

Le dépannage ponctuel se fait sur devis validé suite à un diagnostic effectué.

Enfin, les tarifs des dépannages ponctuels sont définis au préalable et de façon forfaitaire ou sur devis, ils n’évoluent pas en fonction du temps passé à travailler sur votre problème.

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